Le 14 mars 2018 - Ottawa (Ontario)
Merci à tous les vétérans et aux familles qui se sont joints à nous en direct sur Facebook pour la séance de « questions et réponses sur les nouveaux avantages » avec des experts d’ACC
Le 14 mars 2018- J’aimerais remercier tous les vétérans à travers le Canada ainsi que leurs familles, qui se sont joints à la séance de questions/réponses en direct sur Facebook.
Plus de 300 personnes ont participé à l’activité en compagnie de nos experts du ministère des Anciens combattants du Canada (ACC) : Faith McIntyre, Directrice générale, politique et recherche, Paul Thompson, Directeur général, modernisation de la livraison des services.
En une heure, nous avons répondu à plus de 40 questions en direct ainsi que plusieurs autres en- ligne. Malgré cela, il nous a été impossible de répondre à tous et chacun et soyez assurés que mon équipe, en collaboration avec celle d’ACC travaille présentement à vous répondre.
Si vous n’avez pu être présents hier, voici le lien pour revoir la séance :
https://www.facebook.com/VeteransOmbudsman/videos/10160078677655035/
Les répercussions qui découlent du nouveau programme de pension à vie sont complexes et j’espère que les réponses qu’ont fournies nos experts ainsi que les employés d’ACC vous auront éclairé. Nous les remercions pour leur disponibilité ainsi que d’avoir pris part à la séance.
Même si nous avons eu l’occasion de clarifier certains points, je suis conscient que des craintes persistent concernant la mise en place de ces nouveaux avantages et que des renseignements supplémentaires devront être fournis.
Notamment, j’ai pu comprendre que :
• Les vétérans et leurs familles sont préoccupés par les retards dans les décisions concernant les prestations d’invalidité et par les délais supplémentaires qui pourraient être encourus suite à la mise en oeuvre des nouveaux avantages; ACC doit envisager une solution efficace rapidement puisque la situation est inacceptable.
• Il faut clarifier les impacts financiers qu’aura le nouveau programme sur les prestations déjà octroyées dans le cadre du programme d’indemnité d’invalidité. Une calculatrice de prestations en ligne pourrait être utile afin de palier à cette problématique.
• Nous avons eu beaucoup de questions concernant le maintien du programme d’Allocation pour incidence sur la carrière (AIC) et les Allocations supplémentaires du AIC. Nous avons appris hier que les vétérans qui reçoivent présentement le AIC recevront le programme de Supplément à l'indemnité pour douleur et souffrance (SIDS) au même niveau que celui du AIC et que ce montant sera protégé à vie.
• Des clarifications seront nécessaires par rapport à l’éligibilité aux nouveaux avantages qui entreront en vigueur le 1er avril 2018, incluant les Prestation pour les études et la formation à l’intention des vétérans, Service de transition de carrière et Allocation de reconnaissance des aidants naturels. Les vétérans ont besoin de recevoir cette information dans un délai raisonnable afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires à l’obtention de leurs avantages et de pouvoir déterminer ce à quoi ils ont droit.
• Finalement, les vétérans se demandent pourquoi le genre (homme ou femme) est un facteur dans le calcul des prestations mensuelles auxquels ils peuvent avoir droit. J’ai soulevé cette question et je vais continuer de le faire.
Je continuerai de collaborer avec vous pour m’assurer que la mise en œuvre du programme de Pension à vie est équitable et transparente, et que les besoins des vétérans et de leurs familles passent en premier.
Guy Parent
Ombudsman des vétérans