À propos de l’ombudsman des vétérans

L’ombudsman des vétérans veille à ce que les sacrifices consentis par les vétérans/anciens combattants du Canada et leurs familles soient reconnus grâce à la prestation de services, d’avantages et de programmes de soutien accessibles, offerts avec équité et en temps voulu. L’ombudsman joue un rôle important en ce qui a trait à la sensibilisation des gens aux besoins et aux préoccupations des vétérans/anciens combattants et de leurs familles.

L'ombudsman des vétérans est un agent indépendant qui relève directement du ministre. Cette autonomie est essentielle si l’ombudsman veut être en mesure de respecter l’engagement qui a été pris à l’endroit des intéressés.

À titre d’organisme indépendant, le Bureau de l’ombudsman des vétérans voit à ce que les vétérans/anciens combattants, leurs représentants et leurs familles soient traités avec équité.

Décret en conseil de l’ombudsman des vétérans

L’ombudsman a le mandat :

• d'examiner et de régler les plaintes des vétérans/anciens combattants du Canada et de leurs représentants relativement au respect des dispositions de la Déclaration des droits des anciens combattants;
• de cerner et d'examiner les questions nouvelles et d'ordre systémique liées aux programmes et aux services fournis ou administrés par le Ministère, ou par des tiers au nom de ce dernier, qui ont une incidence négative sur les vétérans/anciens combattants du Canada;
• d'examiner et de régler les plaintes des vétérans/anciens combattants du Canada et de leurs représentants liées aux programmes et services fournis ou administrés par le Ministère, ou par des tiers au nom de ce dernier, notamment les décisions sur des cas en particulier liées aux programmes et aux services qui ne peuvent pas être portées en appel auprès du Tribunal des anciens combattants (révision et appel);
• d'examiner les problèmes d'ordre systémique liés au Tribunal des anciens combattants (révision et appel);
• de faciliter l'accès des vétérans/anciens combattants aux programmes et services, grâce à de l'information et à de l'orientation.

Pour de plus amples renseignements sur les pouvoirs du Bureau de l’ombudsman, cliquez sur ce lien pour lire le discours prononcé par le premier ministre. (ouvre dans une nouvelle fenêtre).